５月２５日、中日本エクシス株式会社様より弊社諏訪支店が、昨年度ＣＳ調査結果が連続で高得点であったことを受け、表彰状を頂きました。
ＣＳ調査とはいわゆるモニター調査であり、一般のお客様としてご来店された覆面調査員の方が各店舗の接客や美化などを総合的に評価をする調査です。
お客様に「安心・安全・信頼」のご提供を第一に掲げ、『徹底したフルサービス』を目指しております弊社にとりましては、お客様目線での客観的な自店調査を重要視しております。
そして毎年、出光興産様や中日本エクシス様にご協力を仰ぎながら定期的な調査を行い、自店の『強み』と『弱み』を総合的に把握した上で、より一層のお客様満足に努めるための貴重なデータとして活かしております。
それだけにこうした高い評価を頂くことが出来たことは、日頃諏訪支店メンバーたちが心掛けている姿勢がお客様に伝わっているという証でもあり、大変喜ばしく誇り高い事例です。
ですが、これからも丸新石油はこれにに慢心することなく、全メンバー一丸となり、更なるお客様満足を追求し努力してまいります。
